文字: 斯建華
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價值6
一場好的演出，是由一個一個細節堆疊而成，有時忽略了一個細節就足以毀了一齣戲，誇張嗎，其實真的不是誇大其詞。快十年前有個演出，舞監僅僅call錯一個重要的cue，幾年前遇到那齣戲的劇作家，他還有氣的說某某某毀了那齣戲，毀了他的劇本，老實說當時是TD的我完全沒意識到舞監call錯了什麼cue，如果連我都不知道，想必察覺的觀眾也不會太多，可是對某些人來說意義就是不同，從此這個多產的劇作家及該團再也沒有找過這個優秀的舞監工作，因為沒了信心。
就像我常跟crew說：「刺穿鼓面的永遠是一根小小的針」，鼓棒是很難刺穿鼓面的，可是一根不起眼的針，一個不在意的小疏忽，卻會造成刺穿鼓面的大災難，造成無可補救的意外災害，專業程度的差異就是看每一個細節的處理程度，大體上大家都差不多，勝負的關鍵就在細節的細膩度。
就像我的「學弟葛格」俊哥在臉書上po的生日感言：做劇場這一事業,實在要不斷提醒自己,你是不是別人所需要的，我們就是服務業，雖然帶點專業，若是不讓人知道你有服務的態度，再多的專業也是枉然。
舉個同樣是服務業的例子，記得我幾天前，在台中知名的連鎖飯店的顧客問卷調查表上是這麼寫的：早餐雖然比不上台南店的內容，但是服務人員的訓練與專業表現使我更能享受早餐。其實不只是早餐的服務人員，在走廊上遇到推著打掃推車的服務生會微笑的打招呼說：斯先生你好，嚇了一跳的我趕緊回話你好你好，吃早餐時帶位的服務生有時會說：斯先生今天比較早哦，還是咖啡嗎？
我不知道他們是如何記住客人的資料，每天飯店客人那麼多，我也從來沒跟他們有過交談，其實在許多細節上都能感受到「以客為尊」的服務，不是電視上那種90度鞠躬或是跪著上菜的形式上的尊榮享受，是隨時帶著笑容在尋找你的眼神等著你的需求，絕不打擾顧客，卻又體體貼貼的做好可能會發生的任何準備。
如果別的服務業在本身的專業能力之外是如此要求，台灣劇場真是太幸福與容易的行業，不用要求服裝、禮儀、笑容、言談舉止……..，甚至反過來要忍受一些crew的情緒與抱怨，愛理不理與永遠無法一次到位，說穿了就是競爭性不強的結果。
台灣劇場雖然市場不大但是團體眾多演出不少，所以往往是事求人，不像大陸劇場或像日本等其他國家是人求事，排隊等著做的人多的是，你隨時可能因為表現不好而被取代，有了生存壓力不用別人要求自己都會力求表現。
只有在自己看重自己工作的前提下才會注重細節，而重視細節才能展現專業與表現出自己的價值，要等別人看不過去來開口要求算不上專業，要主動在別人想到前做的比他期望的還要好，然後在別人稱讚時淡定的說：這是我應盡的本分這才酷。
不需邀功或期待感謝，因為只是盡本分而已，如此層次自然與別人不同，價值與獨特性自然會顯現出來，就像新舞台的館方在工作上的訓練與要求，展現出就是專業的服務與表現，對我來說，新舞臺出身的資歷，比目前所有學校教育劇場訓練出來的學歷都要來的值得相信，前者我很容易在對的根基上繼續幫助成長，後者我反而頭疼要如何抹去一些奇怪觀念，還寧願是非本科系白紙一張來的容易教育。